En este FAQ se encuntran algunos de las preocupaciones y dudas de nuestros clientes antes de comprar un producto..
Si tienes aguna otra pregunta, por favor envíala a dental@gmail.com
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¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puedes car clic en el botón de abajo para hablar en tiempo real con Servicio al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíanos un email y te responderemos entre 20-36 horas.
PEDIDOS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestro sitio web www.smiledepot.mx, agregando los productos al carrito y completando el proceso de compra. También puedes solicitar apoyo vía WhatsApp o correo electrónico.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá dar seguimiento a tus pedidos, guardar direcciones y acceder a promociones.
¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp?
Sí. Puedes realizar pedidos o solicitar cotizaciones vía WhatsApp. Nuestro equipo te apoyará en todo el proceso.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos mediante pasarelas seguras.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí. Utilizamos plataformas seguras que protegen tu información financiera.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Solo necesitas proporcionar tus datos fiscales al momento de la compra.
ENVÍOS
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos dentro del Área Metropolitana de Guadalajara mediante logística propia, y al resto de la República Mexicana a través de paqueterías.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Dentro del Área Metropolitana de Guadalajara:
- Productos en existencia: entrega al siguiente día hábil.
- Productos sobre pedido: de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del fabricante.
Fuera del Área Metropolitana de Guadalajara:
- Productos en existencia: de 1 a 3 días hábiles.
- Productos sobre pedido: de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del fabricante.
Cuando el producto se encuentre disponible en stock, el envío se efectuará a partir de 1 día hábil. En caso contrario, el plazo estimado de envío será de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás información de seguimiento o confirmación de entrega según corresponda.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Aceptan devoluciones?
Sí, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y dentro de los primeros 7 días naturales.
¿Qué productos no tienen devolución?
Productos abiertos, usados o bajo pedido especial.
PRODUCTOS
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son originales y provienen de proveedores confiables.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos al correo contacto@smiledepot.mx o vía WhatsApp al 33 2847 4535.
¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
PRIVACIDAD
¿Qué hacen con mis datos personales?
Tus datos personales son tratados conforme a la normativa aplicable en México.